Legal
Eliminación de datos de usuario
Si deseas solicitar la eliminación de tus datos personales o de la información asociada a una cuenta en Presente, puedes iniciar el proceso mediante una solicitud formal del titular o del negocio responsable de la cuenta.
Cómo solicitar la eliminación
Envía una solicitud al responsable del comercio o al canal de soporte correspondiente, indicando los datos necesarios para identificar tu cuenta y el alcance de la eliminación requerida.
Validación de identidad
Antes de eliminar información, podemos solicitar validación razonable de identidad para prevenir eliminaciones no autorizadas o afectaciones a terceros.
Alcance de la eliminación
Eliminaremos o anonimizaremos la información que ya no sea necesaria, salvo aquella que deba conservarse por motivos legales, fiscales, de seguridad o integridad operativa.
Tiempo de respuesta
Las solicitudes se atienden en un plazo razonable y pueden requerir revisión adicional cuando existan datos vinculados a auditoría, fraude, cumplimiento normativo o transacciones históricas.